База данных Alex Service - Изменения версии 3.69f относительно 3.67f

Новые возможности и изменения версии 3.69f относительно 3.67f

Реализован отчет Работа инженеров по месяцам.

Реализован отчет Работа инженеров за неделю.

Реализован отчет Вызовы / ремонты по месяцам.

Реализован отчет Вызовы / ремонты за неделю.

Реализована печать отчета Заканчивающиеся гарантии.

Реализована печать отчета Фирмы с одним контактом.

Введено понятие Классов Видов вызовов / ремонтов. Теперь все виды вызовов / ремонтов, осуществляемых вашей компанией можно разделить на 4 класса:

	Гарантийные (сюда могут входить такие виды, как Гарантийный Ремонт, Запуск Аппарата, Гарантийный Сервис)
	Разовые (Разовый Ремонт, Диагностика и т.п.)
	Сервисные (Сервисный ремонт, Сервис - План и т.п.)
	Прочие (Заправка Картриджа, Прочие работы и т.п.)

Соответствующим образом дополнена процедура ввода и редактирования новых и ранее введенных Видов вызовов / ремонтов (Настройки -> Списки).

В дальнейшем станет возможным анализ осуществленных за заданный период работ с группировкой их по классам. Для этого реализованы два следующих отчета.

Реализован отчет Вызовы / ремонты по месяцам с группировкой по классам выполненных работ.

Реализован отчет Вызовы / ремонты за неделю с группировкой по классам выполненных работ.

Реализован отчет Сервисные аппараты за период (с подробной помесячной информацией по каждому аппарату).

У администратора появилась возможность групповой замены одного Вида вызова / ремонта на другой. Операция проводится, например, если в базу ввели новый вид вызова и им необходимо заменить ДВА и БОЛЕЕ ранее использовавшихся вида, для последующего их удаления из базы и корректировки Истории вызовов всех аппаратов базы.

Изменен внешний вид форм (надеюсь, в лучшую сторону), где выдаются различные списки (Невыполненные вызовы, Сервисные визиты и т.п.)

Во всех формах, где выдаются различные списки (Невыполненные вызовы, Сервисные визиты и т.п.) введено графическое отбражение статуса фирм-клиентов.

В Справочник Моделей введена возможность группового удаления моделей, найденных в результате поиска по критерию или выбранных по виду оборудования. Этой возможностью удобно воспользоваться для очистки справочника от ненужных моделей оборудования.

В отчет График Сервиса введено отображение планируемой даты очередного сервиса исходя из даты последнего сервисного визита (в дополнение к дате расчитанной от начала контракта).

В настройках сотрудника, при установке метки <Не Работает>, выдается напоминание о необходимости передачи закрепленных за ним фирм другому сотруднику.

В настройках сотрудника, при передаче его фирм новому менеджеру, к новому владельцу перейдут и актуальные (не закрытые) контакты и дневниковые записи старого владельца.

В настройках сотрудника введена возможность автоматической передачи его Сервисных Контрактов другому сотруднику.

В настройках сотрудника введена возможность разрешить или запретить ему регистрацию или отмену факта оплаты счетов или расчета по счетам с исполнителями.

Введена возможность прямого изменения статуса фирмы-клиента. Для этого достаточно открыть фирму в режиме редактирования.

Введена еще одна градация статуса фирмы-клиента - VIP клиент.

Реализована возможность поиска фирм, которые ведет заданный отдел.

Реализована возможность поиска по любому критерию, среди фирм заданного отдела.

Реализована возможность поиска по полю Примечание аппарата.

Реализована возможность исключить из результатов поиска фирмы Архива и фирмы отмеченные В Архив.

Появилась возможность пометить любого клиента как Фирму - Конкурента (в режиме редактирования фирмы) ...

Для любого аппарата реализована возможность ввода данных о Конкурирующем Контракте. Имеется ввиду случай, когда аппарат обслуживается Фирмой - Конкурентом, а ваши менеджеры только и ждут момента окончания такого контракта, чтобы предложить клиенту лучшие условия. Однако, такая возможность раньше, как правило, упускалась ...

Теперь база сама отслеживает окончания Конкурирующих Контрактов на аппараты и выводит текущее их состояние в списке Заканчивающиеся Конкур. Контракты (форма Фирма, правая вкладка Менеджмент).

Администратор имеет возможность самостоятельно задать число дней за которое Конкурирующий Контракт появится в списке Заканчивающиеся Конкур. Контракты (вкладка Установки в Настройках).

Ввод новых Видов Оборудования и редактирование наименований уже имеющихся в базе перенесены из Настроек в Справочник моделей и аналогов (кнопка Виды).

В Справочник моделей и аналогов введена возможность ассоциирования любой модели с другой группой аналогов.

Введено понятие База Опыта. Представьте ситуацию, когда перед Сервисцентром встает какая-либо проблема, которую, как помнится, уже когда-то решали, но только забыли как и где. Приходится напрягать память, предполагаемых исполнителей и пересматривать Историю Вызовов по аналогичным аппаратам в поисках решения ...

Теперь, при регистрации выполнения любого вызова / ремонта, можно пометить его, как несущий важную информацию для решения конкретной проблемы с конкретной моделью аппарата, уточнив при этом, также, узел или блок модели, к которым относится проблема - т.е. внести информацию в Базу Опыта ...

Названия Узлов (блоков) или групп проблем по каждому Виду Оборудования, которые будут упоминаться в Базе Опыта вводятся через Справочник моделей и аналогов -> Виды -> вкладка Узлы и Группы проблем ...

Обратиться к Базе Опыта можно, открыв Справочник моделей и аналогов с нужной моделью и указав интересующий Узел или Группу проблем для вида оборудования, к которому относится модель (кнопка База Опыта).

Реализована печать отчета Вызовы / Ремонты по Фирме.

В Истории Вызовов введена возможность сортировки по всем возможным критериям и отбора по виду вызова / ремонта.

Введена возможность указать для любой фирмы внешний файл с расширенной информацией о ней (схема проезда, любое описание и т.п.). Директория хранения таких файлов определяется администратором (вкладка Установки в Настройках).

В список Невыполненные вызовы / ремонты введена возможность отбора по менеджеру ведущему фирмы.

В список Невыполненные вызовы / ремонты введена возможность отбора по статусу фирм-клиентов.

В список Невыполненные вызовы / ремонты введено отображение района расположения фирм и возможность сортировки и отбора по этому признаку.

Изменено наполнение формы регистрации вызовов/ремонтов. Из формы удалена избыточная информация об оборудовании, введены дополнительные поля (дата/время начала и окончания работ), изменен дизайн формы. Форма оптимизирована для максимально быстрой регистрации новых вызовов/ремонтов диспетчером сервисцентра.

Администратору предоставлены расширенные возможности по настройке логики функционирования базы (вкладки Другое и Установки в Настройках):

Введена возможность учитывать или нет даты и время начала и окончания работ с оборудованием (стандарт отчетности Xerox).

Введена возможность учитывать или нет чистое время работ с оборудованием (стандарт отчетности Xerox).

Введена возможность назначить директорию, где будут храниться файлы с подробными описаниями конкретных моделей оборудования из Справочника Моделей.

Введена возможность назначить директорию, где будут храниться файлы с любой дополнительной информацией о фирмах-клиентах (схемы проезда, подробные аннотациии т.п.).

Введена возможность выбора логики отслеживания Неоплаченных Счетов из двух вариантов:

	счет считается неоплаченным сразу после ввода в базу, до регистрации его оплаты (так было до версии 3.68)
	счет считается неоплаченным только после наступления даты ожидаемой оплаты счета (Дата План в счете), пока не зарегистрирована его оплата

Введена возможность задать количество дней от момента выполнения, в течение которых платный вызов / ремонт без счета останется в списке Платные вызовы без счетов (до версии 3.68 эта цифра равнялась 183 дням)

Введена возможность задать количество дней до дня очередного сервисного визита, за которое аппарат, находящийся на сервисном обслуживании, попадет с список Сервисные Визиты (до версии 3.68 эта цифра равнялась 5 дням)

Введена возможность задать количество дней до даты окончания Сервисного Контракта, за которое контракт попадет в список Заканчивающиеся Контракты (до версии 3.68 эта цифра равнялась 31дню).

Введена возможность задать количество дней до даты окончания Гарантии, за которое она попадет в список Заканчивающиеся Гарантии (до версии 3.68 эта цифра равнялась 31дню).

Введена возможность задать количество дней после даты окончания Гарантии, в течение которых она будет оставаться в списке Заканчивающиеся Гарантии (до версии 3.68 эта цифра равнялась 14 дням).

Введена возможность изменить названия Основной наличной и Иностранной валюты, а также названия Первого и Второго безналичных счетов (до версии 3.68, соответственно, Рубли (нал), Доллары, Руб.счет 1 и Руб. счет 2).

В оперативной статистике по менеджменту введена возможность быстрого отображения:

	Всех запланированных и состоявшихся контактов с фирмами клиентами за произвольный период.
	Всех дневниковых записей за произвольный период.
	Всех выполненных и отмененных вызовов / ремонтов за произвольный период.

Возможно дополнительно ограничить результат выборки фирмами отдела, конкретного менеджера или одной фирмой.

В некоторых старых формах и отчетах расширен объем выводимой информации.

Оптимизирована логика работы большинства модулей.

Реализована возможность быстрого удаления аппаратов из базы со всеми относящимися к нему записями (Вызовы, Контракты, Опционы и т.п.), если администратором пользователю предоставлены соответствующие права.

Усовершенствована процедура резервирования данных администратором: введен индикатор выполнения и приняты меры для исключения ошибок на медленных компьютерах.

В поиске, при запросе информации по менеджеру или инженеру, в списках теперь видны и не работающие сотрудники. Благодаря этому, теперь можно сделать запрос и по неработающему сотруднику, например, если после увольнения, забыли перевести его фирмы, как менеджера, на другого.

Исключена возможность изменения вида модели на <Option>, если в базе уже зарегистрированы аппараты фир-клиентров такой модели.

Исключена возможность изменения вида модели <Option> на другой вид, если в базе уже зарегистрированы опционы такой модели, установленные на аппаратах фирм-клиентов.

Исправлена ошибка в модуле работы с Группами Рассылки, приводившая к включению в рассылку фирм, которые находятся в Архиве или помечены В Архив.

Исправлена ошибка в отчете График Сервиса, приводившая к неотображению последних дней запрошенного месяца, если сам запос был сделан, когда в текущем месяце дней меньше, чем в запрошенном. Например, если в феврале (28 дней) был запрошен график на март (31 день), не выводились данные за последние 3 дня марта.

Исключена выдача сообщения об ошибке при попытке поиска по любому критерию, если в образце поика присутствует знак апострофа.

Восстановлена сортировка при печати Истории Вызовов.

Исключена выдача сообщения об ошибке, возникавшей при попытке автоматической генерации номера очередного счета, если ранее такие номера исправлялись вручную.

Исправлена ошибка приводившая к закрытию базы при попытке сжать данные администратором.

Исправлена ошибка приводившая к появлению в списке Аппараты фирмы нескольких экземпляров одного аппарата.

Исключен невывод отчета <Сводная таблица по вызовам / ремонтам> в случае, если за запрошенный период было выполненено более, чем 15 различных видов вызовов / ремонтов.

Исключена выдача сообщения об ошибке при попытке сохранения любого названия, если в нем присутствует знак апострофа.