База данных Alex Service - Вопрос

В разделе даны ответы на часто задаваемые вопросы и описаны пути решения различных проблем на всех этапах работы с базой. Если вы, полностью ознакомившись разделом, не нашли ответа на вопрос, свяжитесь с автором. Вопросы сгруппированы в следующие подразделы:

Установка базы

вверх

1. Что делать, если при первом запуске базы появилось окно с предложением регистрации AniGIF Control?

В директории, куда установлена база, есть файл anigif.txt. Необходимо последовательно скопировать две строки из этого файла и вставить их в окно регистрации. Затем подтвердить регистрацию.

2. Что делать, если после одновременной установки на один компьютер Access 97 и Access 2000, при запуске одного из них выдается сообщение о невозможности запуска Access из-за отсутствия лицензии?

Эта проблема не связана с базой. Однако, в директории, куда установлена база, есть файл regaccess97.reg. Кликните на нем мышью 2 раза и нажмите ОК в появившемся окне. В реестр Windows будет занесена информация о лицензии.

3. Можно ли демонстрационную версию установить на 5 компьютеров для ознакомления персонала с одним ключом?

Проще сообщить все номера, выданные на этих компьютерах. Число ключей, выдаваемых для установки демо-версий никак не ограничено.

4. При первом запуске базы сразу получаю сообщение:

Неправильно указан путь к файлу рабочей группы alexn.mdw в командной строке ярлыка, которым запускается база. Вторая причина: запуск базы осуществляется не через ярлык, а двойным кликом непосредственно на файле alexn.mde в директории c:\alexn.

5. При первом запуске базы, после ввода ключа, получаю сообщение:

Установлена версия базы для MS Access 97, однако на компьютере стоит MS Access 2000. Для корректной работы, версия базы должна совпадать с установленной версией MS Access. Необходимо полностью удалить с компьютера ошибочно установленную версию базы и установить версию для MS Access 2000.

6. Плохой интерфейс. Я имею в виду обрезанные и неполные надписи. Возможно, это работает только при конкретном разрешении, но так не должно быть.

База пишется в расчете, что в системе используются стандартные размеры шрифтов из схемы Windows Standart (Стандартная) или аналогичной с такими же размерами системных шрифтов. Проверить можно в Свойствах экрана. Формы разрабатываются на разрешение дисплея 800х600, хотя сам работаю на 17 дюймах в 1024х768 (часть экрана при этом свободна). В обоих случаях все ОК, никто не жалуется. Делать формы и поля в них "резиновыми" под экзотический размер шрифта, на мой взгляд, нет особого смысла.

7. Не могу установить демо-версию программы AlexService (для Access97). При установке, когда идет обновление системных файлов выдается сообщение об ошибке:

Load library failure of c:\windows\system\anigif.ocx

Не могли бы Вы порекомендовать, что мне делать?

Сообщалось о 3 подобных случаях. В одном случае был на компьютере использовался английский MS Office (в том числе, и Access). Проблема снялась установкой русского MS Office.

В двух других случаях, вероятно, была повреждена установка MS Office (или дистрибутив, с которого он ставился) или Windows. Простая переустановка MS Office ничего не дает. До переустановки системы можно попробовать следующее:

	Удалить установку Alex Service
	Удалить установку MS Office (или выбрать "Переустановить" в окне "Установка и удаление программ" Windows)
	Почистить реестр Windows одной из утилит для чистки реестра. Например, Ontrack FixIt 3.0.
	Заново установить MS Office
	Заново установить Alex Service

При отрицательном результате остается только переустановка системы или установка на другом компьютере

8. При первом запуске базы выдается сообщение об ошибке 440 или 429. База закрывается или работать дальше невозможно.

Если используется MS Office 97 (и, соответственно, Access 97), при ошибке 429 попробуйте импортировать в реестр Windows ключ из этого файла . Для этого, распакуйте архив, в Проводнике Windows два раза кликните на файле 429.reg и нажмите ОК в появившемся окне. Более подробно решение аналогичной проблемы описано здесь. Однако, по опыту автора, это помогает не всегда.

Установка базы прошла некорректно или завершена с ошибками. Такое же сообщение будет выдано, если база устанавливалась не запуском файла setup.exe из дистрибутива, а простым копированием директории с базой с одного компьютера (где она работает) на другой. Необходимо удалить неудачную установку и провести ее заново стандартным способом. Если ошибка после этого не исчезает, см. рекомендации из предыдущего ответа.

Еще два возможных признака подобной ситуации (оба сразу или по отдельности, см. рисунок в следующем вопросе):

	В стартовой форме слева логотипа Alex Service не отображена текущая дата и год (синим цветом 1) или вместо них видны 2 строки с надписью #ошибка или #имя.
	В стартовой форме в центре вверху не видно большого серого логотипа Alex Service; вместо него - белый прямоугольник (2)

9. При первом запуске базы выдается сообщение об ошибке 459 (на рисунке показан фрагмент стартовой формы):

См. ответ на вопрос 8 и 7.

10. При первом запуске базы выдается сообщение о нераспознанном формате базы данных:

Установлена версия базы предназначена для Access 2000, однако на компьютере установлен Access 97. Необходимо удалить стандартным способом установку базы для Access 2000 и заново установить версию для Access 97.

Также возможно, что на компьютере установлены одновременно и Access 97, и Access 2000. Однако, ярлык, которым запускается база, ссылается на директорию, куда установлен Access 97. В этом случае, достаточно указать в ярлыке правильный путь к директории с Access 2000. Например, командная строка ярлыка имеет вид:

"H:\Program Files\Microsoft Office\Office\MSACCESS.EXE" /wrkgrp "C:\AlexN\ALEXN.MDW" "C:\AlexN\AlexN.mde" /user CoolAdmin_1

где H:\Program Files\Microsoft Office\Office\MSACCESS.EXE - путь, где база ожидает найти установленный Access 2000. Однако, в эту директорию установлен Access 97, а Access 2000 установлен в директорию, например,

H:\Program Files\Office2000\Office\MSACCESS.EXE

Тогда командная строка ярлыка должна выглядить так:

"H:\Program Files\Office2000\Office\MSACCESS.EXE" /wrkgrp "C:\AlexN\ALEXN.MDW" "C:\AlexN\AlexN.mde" /user CoolAdmin_1

11. При открытии вкладки Списки в Настройках базы или формы Фирмы выдается сообщение (в версиях до 3.67 включительно):

или (в версиях с 3.68):

Необходимо убедиться, что все региональные установки по умолчанию на компьютере установлены на российский стандарт. В частности, единица длины должна быть "метры (сантиметры)", а не "дюймы", и дробным десятичным разделителем должна быть "запятая", а не "точка".

Такая проблема иногда возникает, если на компьютере установлен американский Office (или он был установлен ранее, а затем поверх него установили русский Office).

12. При первом запуске, после ввода пароля, открывается пустое окно Access, сама база не запускается. Проблема может проявится и с ранее нормально работающей базой.

Похоже, в системе работает антивирус Касперского с установленной опцией Office Guard или чем-то подобным, что отслеживает запуск ВСЕХ макросов MS Office, даже недиструктивных.

Проблемы во время работы

вверх

1. При попытке запустить базу, с которой ранее уже велась работа, выдается сообщение:

где \\Server\Alex Service 3.67j\Alexn_be.mdb - сетевой или локальный путь к файлу с вашими данными.

Поврежден файл данных. Необходимо восстановить его из последней резервной копии. Если резервной копии нет, или она устарела, вышлите поврежденный файл автору (запаковав его в *.zip формат) для восстановления. Чтобы подобных проблем не было в будущем, необходимо проделать следующие стандартные процедуры:

	Поставить бесперебойный источник питания на сервер.
	Оптимизировать работу сети (причиной может быть NoName сетевая карта на одном их компьютеров).
	Ежедневно резервировать файл данных (любым способом; можно, и два раза).
	Ежедневно сжимать файл данных (Настройки -> Администратор -> Сжать файл данных).
	Все клиентские компьютеры, должны корректно закрывать базу и выходить из Windows.

2. При попытке запустить базу, с которой ранее уже велась работа, на одном из сетевых компьютеров, выдается сообщение:

Проблема возникает после некорректного выхода из Windows или некорректного закрытия базы на одном или нескольких сетевых компьютерах. Причиной могут, также, стать проблемы в сети. Например, потеря связи с сервером одного из работающих с базой компьютеров. Необходимо сделать следующее:

ЗАКРЫТЬ БАЗУ НА ВСЕХ КОМПЬЮТЕРАХ.

Удалить все файлы с расширением *.ldb по пути, указанному в сообщении об ошибке: в данном случае, это путь \\Server\Service$\ и файлы AlexN_be.ldb (временный файл для файла данных AlexN_be.mdb) или alexn.ldb (временный файл для файла рабочей группы alexn.mdw).

Файлы с расширением *.ldb создаются при работе с базой и автоматом удаляются системой при ее закрытии. При сбоях системы или некорректном выходе из базы или Windows, файлы могут остаться не удаленными, что, обычно, приводит к подобным проблемам.

Если файлы *.ldb вы ищите, просматривая соответствующую директорию в Проводнике (Windows Explorer), убедитесь, что Проводник настроен на отображение ВСЕХ файлов.

3. При попытке резервирования файла данных (Настройки -> Администратор -> Резервирование файла данных) выдается сообщение об ощибке или база зависает:

Проверьте наличие в директории C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\VBA или C:\Windows\system32 файла vba332.dll (1 597 200 bytes. Размер может быть иным). Эту библиотеку можно взять из дистрибутива MS Office или скачать отсюда.

Демо - версия

вверх

1. Введено много информации. Если после окончания срока демо-версии я не успею приобрести "рабочую" базу, потеряю ли я все это?

Нет. Ничего потеряно не будет. Для демо и полной версии используется один и тот же файл с данными.

2. Смогу ли я еще раз проинсталлировать очередную демо-версию и использовать эти данные?

Да. Инсталлировать ничего не надо, если установлена версия 3.59 или старше: заменяется только файл интерфейса alexn.mde (для Аccess 97) или alex2000.mde (для Аccess 2000). Подробнее см. в разделе Установка. Если после этого база откажется продолжить работу с данными в демо-версии (скажет, что они используются более 3 месяцев), свяжитесь с автором.

Настройка базы

вверх

1. Размер блока для логотипа несколько не совпадает с нашим и на бланке печатается сжатый логотип. Попытка уменьшить исходный графический файл приводит к таким же результатам. Как сделать, что логотип не искажался?

Самое простое, в любом графическом редакторе (Photoshop, Photopaint) к Вашему логотипу добавить симметричные белые границы по вертикали (сверху и снизу) или горизонтали. Подробнее см. в Настройки -> Другое -> Логотип в отчетах.

2. В свойствах ярлыка к базе я указываю своё имя пользователя вместо CoolAdmin_1, но база не открывается, т. к. говорит, что я не имею доступа к файлу с расширением <mde>. Логически рассуждая, получаем, что другие пользователи тем более базу не откроют. Что делать?

Возможны две причины. Первая: неверно прописан ярлык. В том ярлыке, что образуется при установке, надо заменить только CoolAdmin_1 на ИмяПользователя (не Фамилию). Тут, думаю, ошибки у Вас нет. Вторая: после ввода нового сотрудника и соответствующего ему пользователя, этот пользователь не был включен в группу Сотрудники. Вхождение в нее обязательно для входа в базу, иначе получите то, о чем пишите. Проверить это можно, зайдя в базу как CoolAdmin, Настройки -> Администратор -> Пользователи базы -> выбрать нужного пользователя и включить его эту группу.

3. Чтобы у менеджера была закладка "Оборудование" какие привилегии ему должны быть выданы?

В настройках сотрудника надо дать ему Интерфейс -> Сервис + Менеджер или Сервис.

4. Почему администратор не может сменить пароль кому угодно "Настройки -> Изменить пароль" ?

Администратор может сменить пароль любого пользователя. Для этого нужно войти Настройки -> Администратор -> Пользователи базы, выбрать нужного пользователя и нажать кнопку Изменить пароль.

5. ... но вообще заморочено конечно.... полная защита информации (блин) ...

По поводу защиты, сам скажешь спасибо (уже говорили), когда твой лучший друг, нежданно - негаданно, унесет данные к конкурентам (один из вариантов, блин

6. ... единственное что, база подходит только для сервиса копиров. Хотелось бы иметь привязки к оформлению и проводке принтеров, мониторов и прочего железа.

Что вы введете в Справочник Моделей, - пылесос, холодильник, копир или монитор, - зависит от Вас. На копирах свет клином не сошелся.

7. Меня больше интересуют технические требования и рекомендации по оптимизации компьютерам и сети. При незначительном объеме введенных данных, чувствовается подтормаживание ...

Жалобы на скорость работы в сети были от двух фирм. Проблемы были решены после выполнения следующих рекомендаций (далее копия):

Касаться "железной" модернизации сети или компьютеров не будем, - только программные моменты...

Определяемся что тормозит - конкретный компьютер или сеть:

Сначала с компьютерами...

	На любом компьютере (лучше, на всех) выкладываем файл данных alexn_be.mdb (хотя бы с минимумом введенных данных) на локальный диск этого же компьютера.
	Подключаемся к файлу.
	Проверяем скорость работы, если все лежит на одном компьютере.
	Делаем вывод a. или b.

a. Тормозит конкретный компьютер (очень маловероятно, ну, если он только очень древний)

	Дефрагментируем диски
	Проверяем размер файла подкачки (минимальный его размер = 2 х объем оперативной памяти RAM)
	Оптимизируем файл подкачки и системный диск (Norton Speed Disk)
	Проверяем список приложений, работающих параллельно с базой (Автозапуск и все ветки Run в реестре Windows), и убираем ненужные
	Оптимизируем реестр (рекомендую Ontrack FixIt 3.0)
	Больше без замены железок, вроде, ничего не сделаешь

Теперь с сетью...

b. Тормозит сеть (т.е. локально все ОК)

	Неплохо все равно оптимизировать все компьютеры, как описано в a.
	Проверяем (грубо) скорость перекачки файлов по сети. Берем файл, например, 10мбайт, копируем его с сервера на локальный компьютер, фиксируем время. Ориентировочно, если сеть 10мбит, с ней все ОК и в этот момент другие не копируют что-то еще , должно получиться около (10мбайт x 1024 x 1024 x 8) / 10мбит х 1024 х 1024 = 8сек . Обычно чуть больше, так как при этом, помимо данных, по сети передаются и служебные пакеты.
	Опять делаем выводы:

a. С сетью все ОК

Начинаем думать о модернизации компьютеров и сети. Наиболее заметно на скорости скажется переход с 10 мБит сети на 100мБит и увеличение объема оперативной памяти компьютеров.

b. Сеть все-таки тормозит

	По поводу оптимизации новеловского сервера, лучше скажет ваш администратор.
	Были прецеденты медленной работы сети (NT), если внутри офиса первым (см. Привязки) использовался протокол TCP/IP вместо NetBEUI. То же самое, скорее всего, можно сказать, если стоит новелловская сеть: первым в привязках рабочих станций должен стоять протокол IPX/SPX.
	Повторюсь, проблемы с сетевым оборудованием здесь не рассмотрены.

8. Каково назначение настройки Подпись поля при выборе списка Метро / Районы в Настройки -> Списки и Анкеты?

Подпись поля "Метро / Районы" в базе является ОБЩИМ заголовком для полей, в которые выводятся значения из этого списка. Например, если в вашем городе нет метро и вы хотите группировать клиентов по районам, введите в это поле "Район".

9. По каким причинам может быть поврежден файл с данными, лежащий на сервере?

Возможные варианты:

	Некорректное выключение компьютера, на котором работает база
	Некорректное закрытие базы на компьютере пользователя.
	Аппаратные проблемы с оперативной памятью или жестким диском сервера или пользовательского компьютера.
	Проблемы с сетью или с одной из сетевых карт.

Профилактические меры (помимо устранения выше сказанного):

- ЕЖЕДНЕВНОЕ РЕЗЕРВИРОВАНИЕ этого файла любым способом (при неработающей базе)
- Источник бесперебойного питания на компьютере, где лежит этот файл.

10. После установки на компьютер антивирусного пакета AVP база не запускается совсем или начинает "тормозить".

В настройках AVP отключите отслеживание и проверку макросов MS Office. Можно вообще AVP монитор отключить и проверять подозрительные файлы вручную. Такой глюк замечен только с некоторыми версиями пакета AVP.

11. Как безболезненно перевести базу под Access 2000? Сейчас работает под 97.

	Скопируйте интерфейс для A2000 (файл alex2000.mde) в директорию установки базы.
	Скопируйте ярлык, которым запускалась база под A97.
	Измените в свойствах ярлыка путь к msaccess.exe для A97 на путь к такому же файлу для Аccess 2000.
	Измените в свойствах ярлыка имя файла интерфейса базы alexn.mde на alex2000.mde.
	Сохраните изменения ярлыка.
	На запрос ключа, введите ключ для этого компьютера.
	Подключитесь к рабочему файлу данных.

	Если Аccess 97 не удалили, можно будет работать и в нем.

12. Где можно взять программу MS Graf необходимую для печати диаграмм и гистограмм в отчетах?

MS Graf входит в дистрибутив MS Office. Его можно установить, поставив соответствующую галочку в разделе Средства (или Инструменты) Office, когда устанавливаете или доустанавливаете компоненты MS Office.

Работа с базой

вверх

1. Что такое "Основание счета, примечание" в форме Счет ?

В свободной форме описывается за что выписан счет и любые примечания по нему.

2. Что значат Руб. счет 1 и Руб. счет 2 при вводе вида оплаты счетов?

Названия условные. В ближайшей версии сделаю, чтобы пользователь сам мог их менять под себя. Представь, что у фирмы 2 счета, и есть желание иметь анализ прохождения по каждому из них отдельно. Поэтому, когда выписан счет на одни реквизиты, ты, условно, всегда ставишь Руб. счет 1, когда на другие – Руб. счет 2.

3. Вызов на ремонт по Контракту: вызов - бесплатно, детали за деньги - как это учитывать?

Просто пристегивайте счет за установленные детали (кнопка Новый Счет в бланке Вызова) к такому "бесплатному вызову". Если такой вариант не устраивает, пишите, как видите это вы.

4. При печати распечатываются лишние страницы (листы), как быть?

Перед печатью отчета необходимо нажать кнопку Параметры Cтраницы (раскрытая книжка) и задать все поля по ~1см.

5. Существует ли в базе возможность вводить данные "задним числом", если да, то как это реализовать?

Насколько понял, имеет смысл ввести задним числом все предыдущие Вызовы и Счета. Для этих, условно говоря, объектов, такая возможность есть. Например, вводим старый Вызов, сохраняем. В Невыполненных Вызовах открываем его, регистрируем его выполнение, не забыв проставить реальные даты приема и выполнения. Аналогично, по оставшимся Вызовам и Счетам (оплату вводим в Неоплаченных Счетах). После такого ввода все они выстроятся в базе в правильном хронологическом порядке. Такой возможности пока нет для Дневниковых записей и записей о Контактах.

6. Работая в форме Фирма, не вижу новые фирмы, которые вводят сотрудники моего отдела. Как быть?

Список фирм в этой форме обновляется пользователем. Чтобы у Вас стали видны изменения, произведенные в базе другими пользователями, необходимо нажать клавишу <Обновить> на панели статистики.

7. Как зарегистрировать Сервисный Контракт с несколькими аппаратами ?

Контракт на несколько аппаратов вводится следующим образом. Вводятся и сохраняются данные по первому аппарату Контракта. Нажимается кнопка <Аппараты вне контракта> и, из списка, к Контракту добавляется очередной Аппарат. Вводятся и сохраняются данные по этому Аппарату и т.д.

8. Как отправить сообщение другому сотруднику, чтобы оно появилось в сообщениях от нач. отдела ?

Заходим в блок МЕНЕДЖМЕНТ. Выбираем нужного сотрудника. Выбираем вкладку ОТ НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА. Нажимаем кнопку НОВАЯ, вводим и сохраняем запись. Соответствующий сотрудник увидит эту запись (если захочет) при очередном входе в базу или после возврата в стартовую форму из других форм. Снять напоминание о записи (и заодно проинформировать о ее прочтении нач. отдела) он сможет, нажав ОК, открыв эту запись. Вводить записи могут все, кому не лень и разрешен доступ к блоку МЕНЕДЖМЕНТ.

9. Почему фирма-клиент "активна" только при зафиксированных контактах. Ведь счет и акт выполненных работ - это тоже контакт? Может быть нужно задать временной интервал контроля за контактами (с учетом счетов и выполненных работ) по каждой фирме конкретно и только при отсутствии "движений" за указанный интервал относить фирму к "пассивным" клиентам.

Мысль здесь была такая. Предполагается, что с группой фирм работает закрепленный менеджер. Статус фирмы устанавливает именно он, вручную, при
регистрации очередного Контакта. Согласен, счет и акт выполненных работ - тоже контакт. Но, автоматом (программно) сделать точный вывод, что при их регистрации повысился/понизился статус клиента, невозможно. Есть множество нюансов, о которых знает только менеджер. Тогда их тоже надо формализовать, регистрировать и анализировать в базе. Идея с интервалами понятна и легко реализуема, но, мне кажется, логика назначения статуса будет уж слишком прямолинейной...

10. В справочнике аналогов ресурсы и нагрузки указаны, например, для Ricoh FT4215. При выборе аналога - Nashuatec 3415 - эти данные отсутствуют и ни в одну из форм не выводятся. ???

Все правильно. Когда писал справочник и копался в документации различных производителей, столкнулся с фактом, что на одну и ту же модель под разными брендами даются разные ресурсы. Вероятно, это связано с маркетингом в разных регионах продаж. Поэтому в справочнике и сделано, что для каждого наименования эти данные независимы и вводятся раздельно. Вообще, справочник будет перерабатываться в сторону удобств и большей информативности.

11. При выписке счета заполнение "Основание" не должно быть обязательным. Что туда писать, если вся информация есть в вызове ?

Да, наверное, так. Без проблем можно снять обязательность. Но тогда появятся проблемы у использующих базу. Например, когда вводящий данные в основание, почует свободу, и перестанет их вводить где надо и где не надо. Через это уже проходил. Аналогичными причинами вызвано появление в базе разного рода всплывающих напоминаний, проверок и подтверждений перед сохранением, мигающих надписей и маячка для фирм с не оплаченными счетами и т.п., Ну не видят люди, то, что написано перед глазами, хоть убейся !

Кстати, девочки - диспетчеры, вводящие данные в ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ поля, очень быстро находят способ, как облегчить себе жизнь: нажимают и держат пару секунд пробел, и потом ставят точку. Поле заполнено! Тут один директор предлагал ввести проверку на такие финты, когда его достали точки в поле Результаты Вызова в Истории Вызовов на аппарат и других местах .

12. "Время выполнения вызова в часах" где-то учитывается или это задел на будущее?

Задел на будущее. Планируется ввести еще время на дорогу туда - обратно, и анализировать соотношение работа-дорога и т.п. по каждому исполнителю и в общем. Также планируется ввести показатели, стандартные для отчетности дилеров Xerox (Время диспетчирования и т.п.)

13. Правильно ли я понимаю, что для того чтобы инженер мог видеть вызов и работать с ним, он должен иметь доступ к клиенту, то есть либо иметь доступ ко всем фирмам, либо входить в один и тот же отдел, что и менеджер по этому клиенту?

Да, совершенно верно.

14. Где можно увидеть кто заносил вызов или какую-либо другую запись?

Открыть этот вызов (из Невыполненных Вызовов, Истории Вызовов и т.п.), внизу формы две синих строки - Введено / Изменил. Там: дата/время - имя пользователя базы - имя компьютера - имя пользователя, вошедшего в систему на этом компьютере. Аналогично, в других подобных формах.

15. Случается, что на вызов (или ремонт на месте) едет не один инженер, а два. Как это отобразить в программе?

По нормальному - никак. Дело в том, что, если за вызовом записывать более одного исполнителя (программно это без проблем), то далее полезут проблемы с разделением сумм счетов по этому вызову за каждым из исполнителей в
отдельности: как делить? поровну или в какой-то пропорции и т.п.

Как вариант, можно предложить ввести в базу в качестве сотрудника Бригаду 1, Бгригаду 2 и т.п., куда входят нужные инженеры, и записываь вызовы на бригады. Тогда суммы счетов, принесенные какой-то бригадой, будете делить в нужной пропорции сами, взяв саму сумму из отчета Итоги за Период. И т.д.

16. Пользователь сменил свой пароль, утерял его (или забыл). Как под логином администратора сменить пароль пользователя?

Заходите в Настойки -> Администратор -> Пользователи базы. Выбираете пользователя и нажимаете <Изменить пароль>.

17. У меня проблемы с правами для пользователей базы: ставлю пользователю <Видит все фирмы>, а у него в интерфейсе доступны только <Свои фирмы>.

Возможно этот пользователь не перегрузил базу после смены прав. Или не выбрал <Показывать Все фирмы> в стартовой форме в своем интерфейсе.

18. У пользователей, кроме CoolAdmin-ов, может быть доступна кнопка <Настройки> со всеми вкладками?

Нет. Когда информации в базе будет достаточно, станет велик риск ее неверного изменения слишком "умным" пользователем.

19. Хотелось бы узнать количество одновременно работающих пользователей в сетевой версии?

Количество одновременно работающих пользователей может быть любым разумным. Тут ограничения накладываются пропускной способностью сети, быстродействием сервера и его HDD, а также интенсивностью работы (обращения к данным на сервере) самих пользователей.

Например, в компании, где часто бываю, число одновременно работающих с базой достигает 40 - 50 компьютеров. Сеть 100MB (домен NT). Файл с данными на сервере 24MB (накоплены за 4 года). Самый "тяжелый" запрос (реально - цепочка из 22 запросов) - обновление статистики по сервису и менеджменту (кнопка с очками в форме Фирма) - выполняется около 13 секунд (для версии 3.69). При этом, как правило, на каждом компьютере, помимо базы, запущены 1С: Предприятие, Outlook Express и Word (или Exel). Конфигурация компьютера: PIII - 600, 128MB RAM, HDD UDMA 66.

20. Выполняет программа расчет заработной платы сотрудника, соответственно процентов отчисления по счетам, или необходимо открывать каждый счет отдельно и суммировать?

Выполняет (речь о версии 3.67 и выше):

- по счетам, по которым выплат исполнителям еще не было, см. НЕРАСЧИТАННЫЕ СЧЕТА (Опреративная статистика по сервису, форма Фирмы)
- по счетам, по которым выплаты исполнителям уже состоялись, см. СЧЕТА С ОТЧИСЛЕНИЯМИ ИСПОЛНИТЕЛЯМ (Отчеты и статистика)

Общие (суммарные показатели) там отображаются внизу, под списком счетов (по всем счетам сразу или по счетам выбранного исполнителя). Во втором отчете можно задать любой период выборки дат.

21. Существует ли возможность импорта списка оборудования из вне ?

Нет. И какой импорт имеется ввиду? В справочник моделей оборудования или в справочник оборудования клиентов? Первый вариант несложен в реализации, просто никто не просил делать. Со вторым будут проблемы: названия импортируемого оборудования и фирм-владельцев в исходной таблице должны ТОЧНО соответствовать их названиям в соответствующих справочниках базы.

Полная версия базы

вверх

1. Каковы условия использования базы в плане технической поддержки, дополнений или обновлений/модернизации и другие возможности, связанные с приобретением Вашего продукта?

Обновления выходят с периодичностью 1 - 2 месяца, в зависимости от новых задач и пожеланий пользователей работающих с базой. Использующие полную версию, все обновления получают бесплатно в течение 6 месяцев. НЕСЛОЖНЫЕ модификации базы (новые отчеты, графики, блоки), которые необходимо сделать под конкретные особенности конкретного пользователя (фирмы), как правило, делаются бесплатно, в случае, если такая модификация соответствует идеологии базы и будет полезна другим пользователям. Другие модификации выполняются по договоренности.

2. Сколько стоит база и как её приобрести? Жду ответа (табличка с надписью: СВЯЖИТЕСЬ С РАЗРАБОТЧИКОМ - ДОСТАЛА).

Данная табличка (сообщение) выдается базой после окончания срока использования демо-версии. База является собственностью автора. По воросам приобретения свяжитесь с ним любым способом. Цена зависит от количества компьютеров, на которых вы планируете использовать базу.

3. Возможна ли покупка базы с открытым кодом для ее самостоятельной модернизации?

Цена базы с открытым кодом существенно выше, чем цена обычной коммерческой версии. Если намерение о покупке открытого кода серьезно, свяжитесь по этому поводу с автором.

Вопросы и ответы