База данных для организации работы Сервисного Центра и Отделов Продаж

© 1997 - 2005

 
О сайте
Новости
Назначение базы
Возможности
Демо-версия
Установка базы
Терминология
Начало работы
Вопрос - ответ
Описания форм
Описания отчетов
Менеджмент
Группы рассылки
Фин. расчеты
Репликация
Администратору
Справочник моделей
Ссылки
Связь с автором
 
 
 

Организация работы менеджеров

Далее, под Менеджером понимается любой, вошедший в базу, сотрудник. Менеджеры, работающие с клиентами, как по линии Сервиса, так и по линии Отделов Продаж, в базе имеют следующие возможности (это же относится и к сотрудникам любых других отделов, которые будут зарегистрированы в базе):

Сразу после ввода имени пользователя и пароля, в стартовой форме менеджер видит следующую личную информацию и информацию по своим фирмам-клиентам (желтыми цифрами указаны места формы, о которых пойдет речь дальше):

Личная информация
Списки фирм-клиентов
Ранее запланированное
 
Работа с ограниченным кругом фирм
 


  Личная информация при входе в базу

Сведения о вошедшем 1: Имя Пользователя, ФИО, Должность, Отдел

  Списки фирм-клиентов

Четыре списка фирм-клиентов открывшего базу менеджера 2, разделенные по статусу: Все клиенты, Активные клиенты, Пассивные клиенты, Потенциальные клиенты

Статус клиента определяется менеджером заранее. По количеству фирм в каждом списке можно с достаточной точностью определить общее положение дел с клиентами. Открыть любой список и щелкнув по нужной фирме, можно получить исчерпывающую информацию по ней и приступить к работе.

  Ранее запланированное

Актуальная и важная на текущий момент информация по фирмам-клиентам менеджера и другая информация 3

Тут также четыре списка:

В списке Актуальные записи сгруппированы все занесенные ранее в базу дневниковые записи, по которым на текущий момент выполняются условия актуальности (напоминания).
В списке Запланированные контакты собраны все раннее запланированные менеджером разного рода контакты с своими фирмами-клиентами.
Список Невыполненные задачи на период содержит задачи поставленные перед менеджером его начальником.
Список Новые записи от начальника отдела содержит любые записи, которые адресованы менеджеру начальником или другими сотрудниками.
  Работа с ограниченным кругом фирм

В стартовой форме можно определить список фирм 4, с которым необходимо работать дальше:

В зависимости от того, какой доступ предоставлен менеджеру администратором, можно работать:

со Всеми зарегистрированными в базе фирмами
со всеми фирмами Отдела менеджера
или только с фирмами, которые ведет менеджер (Свои фирмы)

После выбора, вся оперативная статистика в окне Фирма будет выдаваться по определеннуму здесь кругу фирм-клиентов.

Если администратором предоставлен доступ к Архиву, менеджер также может работать с архивными фирмами или фирмами, которые помечены В архив. Круг архивных фирм, с которыми может работать менеджер, также зависит от установок администратора. То есть, менеджер может иметь допуск ко всем фирмам архива, к фирмам архива отдела или только к своим архивным фирмам.

    © Alexander Nikiforov