База данных для организации работы Сервисного Центра и Отделов Продаж

© 1997 - 2008

 
Новости
 
 
 
 

Новости, изменения, новые возможности

17 марта 2008г.
   
Выложена демо-версия 3.67z15.
   
6 ноября 2007г.
   
Выложена демо-версия 3.67z13.
   
11 июня 2007г.
   
Выложена демо-версия 3.67z10.
   
8 января 2007г.
   
Выложена демо-версия 3.67z9.
   
9 апреля 2006г.
   
Выложена демо-версия 3.67z5. В этой версии решена проблема, которая проявлялась в том, что демо-версия базы 3.67z4 неожиданно закрывалась с выдачей разного рода служебных сообщений. Ничего переустанавливать не нужно, просто обновите файл интефейса. Ключи используйте "старые".
 
15 марта 2006г.
 
Если демо-версия базы стала раньше времени выдавать сообщение с предложением обратиться к автору, просто обновите файл интерфейса базы версии 3.67z3 (или более ранней) на новый, версии 3.67z4, со страницы Демо-версия . Ничего переустанавливать не нужно. Ключи используйте "старые".
 
8 апреля 2004г.
 
В раздел Связь с автором добавлен ICQ автора.
 
24 января 2003г.
 

В последнее время чаще стали приходить сообщения с жалобами на неполучение ответа на них. Например, с некоторых адресов в доменах @mail.ru, @chel.surnet.ru ...

Еще раз подчеркиваю: отвечаю на 100% доходящих до меня писем. Причина неполучения ответа и рекомендации описаны в разделе Связь с автором .

 
18 ноября 2003г.
 
Полностью готова версия 3.73b (только для зарегистрированных пользователей). Список реализованных изменений в версии 3.73b относительно версии 3.72 см. здесь. Ссылки на дистрибутивы для Access 97 и Access 2000 высылаются по запросам зарегистрированных пользователей.

Дополнен раздел Ссылки.

 
21 октября 2003г.
 

Дополнен раздел Ссылки.

 
11 октября 2003г.
 

Автор будет недоступен некоторое время по телефону. Новые телефоны будут сообщены дополнительно. Для контактов используйте электронную почту.

Если для решения возникших вопросов необходимо общение по телефону, присылайте ваш номер: перезвоню сам в случае, если в сообщении будет изложен и ваш вопрос.

Начата и идет работа над полностью новой версией базы 4.0. Версия 4.0 будет 100% совместима c данными введенными в базу начиная с версии 3.58 и заканчивая последней версией - 3.72. В версии 4.0 планируется ввести большой список новых возможностей.
 
10 сентября 2003г.
 

Выложено два примера отчетов с результатами анкетирования клиентов:

Качество работы Сервисцентра с клиентами . По результатам анкетирования можно быстро определить "узкие" места Сервисцентра.
Исследование эффективности рекламы (Откуда вы о нас узнали?) . Из диаграмм видно насколько эффективны различные виды рекламы услуг вашей компании.
Обновлен раздел Терминология.
 
9 сентября 2003г.
 
Полностью готова версия 3.72 (только для зарегистрированных пользователей). Список реализованных изменений в версии 3.72 относительно версии 3.69f см. здесь. Ссылки на дистрибутивы для Access 97 и Access 2000 высылаются по запросам зарегистрированных пользователей.
 
24 января 2003г.
 
Обновлен раздел Вопрос - ответ .
 
23 января 2003г.
 
Полностью готова версия 3.69f (пока только для зарегистрированных пользователей). Список реализованных изменений в версии 3.69f относительно версии 3.67f см. здесь. Ссылки на дистрибутивы для Access 97 и Access 2000 высылаются по запросам зарегистрированных пользователей.
Демо вариант версии 3.69f готовится. Демо период будет уменьшен до 1 месяца.
 
17 ноября 2002г.
 
Дополнен раздел Ссылки.
 
27 августа 2002г.
 
В разделе Демо-версия выложена версия 3.67j для Access 97 и версия 3.67j для Access 2000 с доработанной процедурой импорта в справочники Фирм-клиентов и Товаров и Услуг. Работающие с версией 3.59 и старше могут обновить ее до 3.67j, заменив старые файлы alexn.mde (новый файл для A97) и alex2000.mde (новый файл для A2000). Инструкция по обновлению здесь. Ключи те же.
Обновлен раздел Вопрос - ответ .
 
16 августа 2002г.
 
Дополнен список реализованных изменений в версии 3.69 относительно версии 3.67f.
 
6 августа 2002г.
 
Если вы используете демо версию базы менее 2 месяцев и получаете сообщение с предложением обратиться к автору, заново скачайте файл интерфейса из раздела Демо-версия . Инструкция по обновлению версии здесь. Ключи те же.
 
27 июля 2002г.
 
Обновлен раздел Вопрос - ответ .
 
2 июля 2002г.
 
Ориентировочная дата выхода новой версии 3.69 - август. В разделе Демо-версия сейчас лежит версия 3.67i.
Уже реализованные изменения в версии 3.69 относительно версии 3.67f описаны здесь.
Сайт переезжает по адресу www.alexsrv.com. Ссылка уже работает в тестовом режиме. Сайт по адресу http://alexsrv.chat.ru будет использоваться как зеркало www.alexsrv.com.
Дополнен раздел Ссылки.
Изменился электронный адрес автора. Подробнее см. в разделе Связь с автором .
 
19 марта 2002г.
 
В разделе Демо-версия выложена версия 3.67g для Access 97 и версия 3.67g для Access 2000. Работающие с версией 3.59 и старше могут обновить ее до 3.67g, заменив старые файлы alexn.mde (новый файл для A97) и alex2000.mde (новый файл для A2000). Инструкция по обновлению здесь. Ключи те же.
 
Изменения в версии 3.67g относительно версии 3.67f
 
В процедуру импорта данных из файлов Exel введен более информативный обработчик ошибок импорта и улучшен алгоритм импорта.
 
8 февраля 2002г.
 
В разделе Демо-версия выложена версия 3.67f для Access 97 и версия 3.67f для Access 2000. Работающие с версией 3.59 и старше могут обновить ее до 3.67f, заменив старые файлы alexn.mde (новый файл для A97) и alex2000.mde (новый файл для A2000). Инструкция по обновлению здесь. Ключи те же.
 
Изменения в версии 3.67f относительно версии 3.67с
 
Исправлена ошибка приводившая к невозможности ввода новой фирмы сотрудником, если выбрано отображение только его фирм-клиентов.
 
16 января 2002г.
В разделе Демо-версия выложена версия 3.67c для Access 97 и версия 3.67c для Access 2000. Работающие с версией 3.59 и старше могут обновить ее до 3.67c, заменив старые файлы alexn.mde (новый файл для A97) и alex2000.mde (новый файл для A2000). Инструкция по обновлению здесь. Ключи те же.
 
Изменения в версии 3.67c относительно версии 3.67b
 
Исправлена ошибка приводившая к выводу пустого списка сотрудников в блоке Менеджмент, если в базе работал администратор.
Исправлена ошибка возникавшая при попытке переприписать счет к другому объекту.
Исправлена ошибка возникавшая после регистрации оплаты и закрытия счета за Сервисный Контракт, если контракт был открыт не из формы Фирма.
 
24 декабря 2001г.
В разделе Демо-версия выложена версия 3.67b для Access 97 и версия 3.67b для Access 2000. Работающие с версией 3.59 и старше могут обновить ее до 3.67b, заменив старые файлы alexn.mde (новый файл для A97) и alex2000.mde (новый файл для A2000). Инструкция по обновлению здесь. Ключи те же.
 
Изменения в версии 3.67b относительно версии 3.67a
 
Любой сотрудник может задать список фирм-клиентов, который выбирается по умолчанию при открытии базы.
При регистрации очередного вызова / ремонта, в форме Вызов выдаются показания счетчика аппарата, снятые при предпоследнем вызове / ремонте, что уменьшит вероятность ошибки ввода текущих показаний счетчика.
Исправлена ошибка в форма Счета с отчислениями исполнителям (выводилось #Имя вместо основанияй счетов).
 
20 декабря 2001г.
 
В разделе Демо-версия выложена версия 3.67a для Access 97 и версия 3.67a для Access 2000. Работающие с версией 3.59 и старше могут обновить ее до 3.67a, заменив старые файлы alexn.mde (новый файл для A97) и alex2000.mde (новый файл для A2000). Инструкция по обновлению здесь. Ключи те же.
 
Изменения в версии 3.67a относительно версии 3.66e
 
Реализован новый отчет (бланк) Аппараты фирмы. Бланк со списком будет полезен инженеру при визитах к клиентам с большим количеством аппаратов. Возможна печать списка всех аппаратов, только гарантийных и только на сервисных контрактах.
На 100% переработан Справочник моделей. В справочник внесены следующие изменения и добавления:
Реализована возможность удаления ненужных моделей.
Упрощена процедура ввода новых моделей и их аналогов.
Упрощена процедура редактирования ранее введенных моделей.
Возможно заранее указать любого типа файл с подробной информацией о выбранной модели. Открыть файл в соответствующем приложении можно непосредственно из справочника.
Реализован поиск по справочнику. Поиск возможен как по всем моделям, как и по отдельному их виду.
Заголовки спецификации моделей разного вида теперь могут быть различны и изменены пользователем.
Введено понятие Категории цен. Категория - это цены за разного вида сервисные контракты (до 6 видов) и составляющие ремонта (до 6 составляющих) для близких по трудоемкости обслуживания моделей оборудования. Возможен ввод неограниченного числа категорий цен и привязка их к соответствующим моделям оборудования.
Если к модели привязана соответствующая категория цен, возможен быстрый расчет стоимости ремонта, в зависимости от его составляющих, например, диагностика + ремонт + и т.п.
 
4 декабря 2001г., 13:00
 
29 ноября по недосмотру автора на сайт была выложена версия 3.66c с ошибкой. Ошибка проявляется в том, что после ввода ключа, база закрывается без каких либо сообщений. На данный момент ошибка исправлена и в разделе Демо-версия лежит исправленный вариант (версия 3.66e).

Всем скачавшим и установившим базу за этот период, необходимо скачать исправленный файл интерфейса и заменить им старый в директории установки.

Автор проносит свои извинения за доставленные неудобста.
 
29 ноября 2001г.
 
В разделе Демо-версия выложена версия 3.66c для Access 97 и версия 3.66c для Access 2000. Работающие с версией 3.59 и старше могут обновить ее до 3.66c, заменив старые файлы alexn.mde (новый файл для A97) и alex2000.mde (новый файл для A2000). Инструкция по обновлению здесь. Ключи те же.
С версии 3.66с демо-период работы с демо-версией установлен 2 месяца. Если вы работаете с версией 3.64a меньше этого срока, обновляйте ее до 3.66с. В противном случае, свяжитесь с автором или продолжайте использовать версию 3.64а до окончания демо-периода.
За последние полгода автор получил несколько сообщений от счастливых пользователей, которые обошли нехитрые ограничения демо-версии и работают с ней после истечения демо-периода. Пользуйтесь. Но без гарантий .

Кстати, эта тема уже обсуждалась в форуме сайта www.startcopy.ru прошлой зимой. Мои комментарии, сделанные тогда, можно посмотреть здесь.
 
Изменения в версии 3.66c относительно версии 3.64a
 
Введена возможность указания файла с текстом конкретного Сервисного Контракта, и возможность открытия этого файла из формы Сервисный Контракт. Директория хранения файлов задается администратором (Настройки -> Установки).
Введена возможность отключения пользователем обновления статистики при открытии формы Фирма.
Введена возможность отключения пользователем выдачи напоминаний о запланированных контактах и актуальных дневниковых записях при работе в форме Фирма.
Введена возможность предоставления любому пользователю доступа к базе "Только чтение", с исключением ввода и изменения данных.
Изменен порядок ввода контактов с фирмами-клиентами. Теперь контакт разбит на 2 составляющих: описание контакта (т.е. его план) и результат. Только после заполнения описания и результата, контакт считается закрытым и теряет актуальность.
Статус клиента можно изменить только после закрытия очередного контакта. В форме Фирма статус теперь отображается графически, в виде смайликов.
Администратору предоставлена возможность обязать любого пользователя планировать очередной контакт, если для фирмы-клиента не осталоссь запланированных контактов (т.е. был закрыт последний контакт).
Ориентировочно на 25% уменьшено время обновления оперативной статистики и открытия некоторых списков в форме Фирма.
Более удобной сделана работа с Актуальными дневниковыми записями и Актуальными (заранее назначенными) контактами. Теперь пользователь может произвольно задать дату актуальности и, например, посмотреть список контактов, назначенных на заданную дату. Пользователи, имеющие доступ не только к своим клиентам, но и к лиентам отдела или компании в целом, могут делать подобные выборки, соответственно, по своему отделу или всей компании.
Для любого сотрудника администратор может указать, имеет ли сотрудник возможность регистрировать вызовы / ремонты, а также, регистрировать новые аппараты клиентов и изменять данные об уже зарегистрированных.
Реализован новый отчет Счета с отчислениями исполнителям. В отчете выводится подробная информация по счетам за указанный период, по которым уже произведен расчет с исполнителемями, и итоговые суммы счетов и отчислений.
В отчете Нерасчитанные счета введено отображение итоговых сумм счетов и отчислений.
Реализована возможность быстрого возврата к результатам последнего поиска.
 
8 сентября 2001г.
 
Обновлен раздел Вопрос - ответ
 
6 сентября 2001г.
 
Если при очередном запуске демо-версии базы, вы получили сообщение, что данные используются более 3 месяцев, однако, это не соответствует истине, пожалуйста, свяжитесь с автором.
 
31 августа 2001г.
 
В разделе Демо-версия выложена версия 3.64a для Access 97 и версия 3.64a для Access 2000. Работающие с версией 3.59 и старше могут обновить ее до 3.64a, заменив старые файлы alexn.mde (новый файл для A97) и alex2000.mde (новый файл для A2000). Ключи те же.
Обновлен раздел Вопрос - ответ
Обновлен раздел Ссылки
Обновлен раздел Начало работы
Обновлен раздел Группы рассылки
Обновлен раздел Фин. расчеты
Обновлен раздел Репликация
Обновлен раздел Администратору
Обновлен раздел Связь с автором
Новый раздел Терминология
Разделы Описания форм и Описания отчетов находятся в разработке.
В раздел Установка базы добавлена подробная инструкция по обновлению версий базы.
Де-факто (с версии 3.56) прекращено обновление файла с описанием базы readme.doc, который ранее входил в дистрибутив. В качестве описания, используйте полную копию сайта , архив которого можно скачать из раздела Демо-версия.
Если у вас есть сайт, близкий по тематике к этому сайту, и есть желание выставить прекрестные ссылки между этим сайтом и сайтом который принадлежит вам, пожалуйста, свяжитесь с автором.
 
Изменения в версии 3.64a относительно версии 3.62c
 
Реализован отчет График Сервиса на месяц (печатается из Отчеты и Статистика). В отчете выводится таблица планового сервиса аппаратов с действующими сервисными контрактами. Отчет можно вывести как по всем аппаратам, так и по аппаратам отдельного инженера, или по аппаратам фирм менеджера
Сделан отчет Готовые Аппараты (печатается из одноименной формы). В отчете выводится список аппаратов отремонтированных в Сервисном Центре, но еще не возвращенных фирмам-клиентам
Более удобной и универсальной сделана отправка сообщений по выбранной Группе Рассылки
Открыть и отправить сообщение по электронной почте фирме-клиенту теперь можно простым кликом по его e-mail в форме Фирма
Реализован поиск фирм:
по заданному Району расположения
по заданному Номеру Счета
по заданному Номеру Вызова / Ремонта
по полям Потребности, Поставщики, Наши поставки
В Нерасчитанных Счетах появилась возможность отбора счетов по любому сотруднику
Реализован импорт из внешнего файла Exel в Справочник фирм-клиентов. Импорт проводится администратором из Настройки -> Другое -> Импорт в справочник фирм - клиентов
Реализован импорт из внешнего файла Exel в Справочник товаров и услуг. Импорт проводится администратором из Настройки -> Другое -> Импорт в справочник товаров и услуг
В справочник товаров и услуг введен Номер Товара и сортировка по нему
Введена возможность предоставления клиенту субъективно оценить качество выполненных работ на его оборудовании. Настройку проводит администратор в Настройки -> Установки. При выборе этой возможности, в форме Вызов и бланке Вызова для печати, появятся соответствующие поля ввода.
Более удобным сделан модуль Репликации данных из нескольких офисов. Снята необходимость восстановления префикса нумерации вызовов после синхронизации реплик. Расширено описание модуля.
Более удобочитаемыми сделаны бланки Вызова и Приема оборудования в Ремонт в Сервисный Центр.
Убраны запросы подтверждения перед печатью почти всех отчетов. Вместо этого отчеты открываются для предварительного просмотра.
Исключена выдача сообщения об ошибке, если из Истории Вызовов открыт Вызов и по нему введен Счет, на дату выписки или оплаты которого еще не введен курс
В Поиске по фрагменту e-mail восстановлена печать полного списка с результатами поиска
Исправлена ошибка приводившая к невозможности добавления аппарата к контракту, если ранее этот контракт на аппарат был аннулирован
Исправлена ошибка расчета суммы отчислений в Нерасчитанных Счетах (возникала только в этой форме при условии назначения процента по категории Прочее)
 
12 июня 2001г.
 
Обновлены разделы Вопрос - ответ и Ссылки
Если вы не получаете ответа от автора на вопросы по e-mail, скорей всего, проблема в электронном адресе, на который идет ответ. В частности, в последний месяц автор получал откаты с некоторых адресов на ***@chat.ru и ***@yandex.ru. В таких случаях, звоните по телефону или попробуйте отправить письмо с e-mail в другом домене
 
6 июня 2001г.
 
В разделе Демо-версия выложена версия 3.62c для Access 97 и версия 3.62c для Access 2000. Работающие с версией 3.59 и старше могут обновить ее до 3.62c, заменив старые файлы alexn.mde (новый файл для A97) и alex2000.mde (новый файл для A2000). Ключи те же.
 
Изменения в версии 3.62c относительно версии 3.62a
 
Стало возможным быстрое открытие Фирмы из формы Вызов / Ремонт: удобно, когда нужно быстро скорректировать информацию о Фирме, в соответствии с данными, внесенными инженером в бланк Вызова / Ремонта
В Поиске, при попытке выбора найденной Фирмы, к которой нет доступа, пользователю теперь выдается информация к какому отделу и менеджеру приписана Фирма
Основной отчет Работа Сервиса (по счетам) изменил название на Итоги за Период и полностью переработан:
Исключены мелкие ошибки в количественных показателях
Добавлены новые показатели
Показатели по вызовам разделены на показатели по Вызовам и показатели по Ремонтам в Сервисном Центре
Повышена удобочитаемость результатов и итогов, выдаваемых в отчете
Введена расшифровка основных показателей и методов их расчета
Условные названия валюты Рубли 0,2 и Рубли 0,9 для безналичных счетов, заменены на более понятные Руб. Счет 1 и Руб. Счет 2
В Календарь добавлена возможность быстрого выбора года и месяца
В форму Курс и Коэффициенты введено описание
Отчет Работа Сервиса (по вызовам) удален из базы как устаревший.
В отчете Сводная Таблица по Вызовам / Ремонтам и в отчете Вызовы / Ремонты по дням за Период устранена ошибка в количестве вызовов, если за период были вызовы с 2 и более счетами
Исключена возможность ошибочного ввода Нового сервисного Контракта с уже существующим Номером для одной и той же фирмы, если для этой фирмы уже зарегистрирован Действующий Контракт с таким Номером
В Запросе по Счетам исключено сообщение об ошибке в поле Основание при выборе Неоплаченных Счетов
В Непродленных Контрактах исключено сообщение об ошибке при вводе комментария
 
21 мая 2001г.
 
В разделе Демо-версия выложена версия 3.62a для Access 97 и версия 3.62a для Access 2000. Работающие с версией 3.59 и старше могут обновить ее до 3.62a, заменив старые файлы alexn.mde (новый файл A97) и alex2000.mde (новый файл A2000). Ключи те же.
Добавлено несколько адресов в раздел Ссылки
 
Изменения в версии 3.62a относительно версии 3.62
 
Исправлена ошибка не сохранения общих данных (заголовок, адрес и т.п.), введенных для Бланка Приема Оборудования в ремонт в Сервисный центр
Исправлена ошибка, возникавшая при полном удалении Фирмы из базы 
Число Видов Вызовов / Ремонтов, при котором возможна печать отчета Сводная таблица по вызовам за период, увеличено до 20
Восстановлен режим ускоренного ввода новых Вызовов / Ремонтов (как в версии 3.59)
 
13 мая 2001г.
 
В разделе Демо-версия выложена версия 3.62 для Access 97 и версия 3.62 для Access 2000. Работающие с версией 3.59 и старше могут обновить ее до 3.62, заменив старые файлы alexn.mde (новый файл A97) и alex2000.mde (новый файл A2000). Ключи те же.
Всем обновляющим ранние версии до версии 3.62, после обновления, необходимо:
заново проверить и скорректировать права пользователей в базе (Настройки -> Сотрудники и Настройки -> Администратор -> Печать сведений о правах).
указать единый сетевой путь к файлу Логотипа
заново ввести заголовки и текст для Бланка Приема оборудования в ремонт в Сервисный Центр
 
Изменения в версии 3.62 относительно версии 3.59
 
Существенно доработана (в направлении удобства использования) и расширена по числу настроек система разграничения прав пользователей
Изменен дизайн (в направлении удобства использования) и расширена информативность стартовой формы
В базу введен Архив, куда можно отправлять неактивные фирмы, засоряющие базу уже ненужными записями, но не подлежащие удалению. Список пользователей допущенных к работе с Архивом определяется Администратором
Введена возможность полного удаления фирм-клиентов из базы со всеми подчиненными объектами (оборудование, вызовы, контакты и т.п.) одним нажатием. Список пользователей допущенных к такому удалению определяется Администратором
В оперативную статистику в форме Фирма добавлен список Нерасчитанные Счета. В список попадают оплаченные счета, по которым не сделаны отчисления исполнителю, однако в счете указано, что отчисления должны быть
В списках с результатами поиска в форме Поиск введено отображение принадлежности найденных фирм к отделам
Исключена возможность выбора фирмы, найденной через Поиск, если у пользователя нет прав на просмотр информации о фирме
В списке фирм-клиентов в форме Фирма введено отображение принадлежности фирм к отделам и менеджерам
Форме Счет исключена возможность регистрации отчислений по Счету исполнителю, в случае, если Счет не оплачен
В Отчетах и Статистике введена возможность выдачи информации по Контрактам за произвольный период. Выводится количество Новых, Действующих, Закончившихся, Перезаключенных, Неперезаключенных и Аннулированных Контрактов (с возможностью печати подробного отчета по каждому списку)
Режим Работать Как, ранее доступный только Администратору, теперь может быть открыт Администратором для любого пользователя. Режим будет полезен, например, начальнику отдела, для контроля активности своих подчиненных и проверки уровня их доступа к информации
При выборе конкретной фирмы, введено отображение ссылки на ее сайт в интернете (если адрес сайта был ранее введен). Открытие сайта в окне броузера производится кликом по ссылке
Сотрудникам, работающим с интерфейсом Менеджмент, открыта возможность операций со Счетами.
Настройки Логотипа и данные Бланка Приема оборудования в ремонт в Сервисном Центре теперь устанавливаются Администратором и едины для всех компьютеров, работающих с одним файлом данных.
Для Администратора введена возможность принудительного закрытия базы на компьютерах, где с ней работают пользователи. Повторное открытие базы будет возможно только после разрешения Администратора. Функцию удобно использовать при резервировании и сжатии файла с данными, и, просто, если у вас плохое настроение
Упрощен ввод новых моделей оборудования в Справочник Моделей
В основные формы ввода и изменения данных встроены подробные описания и рекомендации по их использованию
В бланк Контракта введено дополнительное справочное поле Сумма Контракта
Исправлена ошибка, возникавшая при попытке сжатия файла данных на некоторых сетевых конфигурациях (один случай под Windows 98)
Исправлена ошибочная выдача сообщения о дублировании номера гарантии, при попытке редактирования зарегистрированной Гарантии
Исправлена ошибка, возникавшая при попытке регистрации гарантийного сервисного вызова из формы Гарантийный Сервис
    © Alexander Nikiforov